Verzend- en retourbeleid

1. Inleiding

Welkom bij Sophistiq Interior. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens.
In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij omgaan met de informatie die wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of gebruik maakt van onze diensten.

Wij behandelen uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetgeving.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
- Contactgegevens zoals uw naam, e-mailadres, adres en telefoonnummer.
- Bestelgegevens, zoals producten die u hebt gekocht, facturatie- en verzendgegevens. - Nieuwsbrief informatie wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief.
- Technische gegevens zoals IP-adres, browser type en bezochte pagina's.
- Betaalgegevens (wij ontvangen geen toegang tot kaartnummers).
- Overige informatie die u vrijwillig verstrekt.

3. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Voor het verwerken en leveren van uw bestellingen.
- Om u klantenservice en ondersteuning te bieden.
- Voor het verzenden van nieuwsbrieven en updates (indien u toestemming gaf). - Voor analytische doeleinden.

- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Wettelijke grondslagen

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

- Uw toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven).
- De uitvoering van een overeenkomst.
- Een wettelijke verplichting.
- Ons gerechtvaardigd belang (zoals verbetering van diensten).

5. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is, zoals met: - Betaalproviders (zoals Mollie, PayPal)
- Verzendpartners (zoals PostNL)
- Webhosting diensten

- Administratieve ondersteuning
Deze partijen mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

6. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik, zoals:
- SSL-beveiliging
- Beveiligde betaalmethodes

- Beperkte toegang tot klantgegevens

7. Uw rechten

U heeft het recht om:
- Uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.
- De verwerking te beperken of bezwaar te maken.
- Uw toestemming in te trekken.
- Uw gegevens over te dragen.
Stuur een verzoek naar ons e-mailadres. U krijgt binnen 30 dagen een reactie. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Meer info volgt in ons cookiebeleid. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig: - Bestelgegevens: 7 jaar
- Contactformulieren: 1 jaar
- Nieuwsbriefgegevens: tot afmelding

- Cookies: afhankelijk van het type cookie

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

11. Contact

Heeft u vragen of verzoeken? Neem contact op via:
E-mail: info@sophistiqinterior.be
Website: www.sophistiqinterior.be

Privacy beleid

Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

Sophistiq Interior
Eenmanszaak gevestigd in België E-mailadres: info@sophistiqinterior.be

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Sophistiq Interior en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

3. Aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

5. Betaling

Betaling is mogelijk via iDEAL, Bancontact of PayPal. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen.

6. Levering

Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden via PostNL. Levering vindt plaats op het adres dat de klant heeft opgegeven. Vertraagde levering geeft geen recht op schadevergoeding.

7. Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terug. De kosten voor retour zijn voor eigen rekening. Wij verzoeken u het product onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen.

Algemene Voorwaarden van Sophistiq Interior

8. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@sophistiqinterior.be.

9. Aansprakelijkheid

Sophistiq Interior is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van geleverde producten.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen is de rechtbank in het arrondissement van de vestigingsplaats bevoegd.

Betaalmethoden

Bij Sophistiq Interior kun je veilig en eenvoudig betalen via:

Klarna ( Achteraf betalen)

PayPal

Creditcard (Visa, Mastercard,American Express)

Bancontact

iDEAL

Klachten en garantie

Heb je een klacht of opmerking? Neem contact op via info@sophistiqinterior.be

We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.

Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar.

Wanneer een product defect raakt binnen deze periode, zoeken we samen naar een passende oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling.